Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. RECHTLICHER STATUS

   Der Betreiber der Website spelothek-essen.com ist die Spielothek Essen N.V., ein Unternehmen, das von der Curaçao Gaming Control Board unter der Lizenznummer 8048/JAZ2024-001 registriert und lizenziert ist.

2. REGISTRIERUNG UND ANMELDEPROZESS

   Um ein Konto auf dieser Seite zu registrieren, müssen Sie: Spielothek Essen besuchen, auf "Registrieren" klicken, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Telefonnummer eingeben, via SMS/E-Mail verifizieren, Ihre Profildaten vervollständigen. Wir behalten uns das Recht vor, jede Registrierungsanwendung abzulehnen oder ein bestehendes Konto ohne Vorankündigung zu sperren.

Um bestimmte Funktionen unserer Website zu nutzen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Identifikationsnachweise oder einen Identitätsnachweis ("KYC/ID-Verifizierung") gemäß unseren Verfahren bereitstellen. Bei Abhebungsbeträgen über €500 ist eine solche Verifizierung obligatorisch.

Unser System wird Ihre E-Mail-Adresse automatisch innerhalb von weniger als zwei Minuten nach der Registrierung und bei jedem Anmeldeversuch aus Sicherheitsgründen verifizieren.

Jeder Kunde darf auf dieser Website nur ein Konto führen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto bei uns zu eröffnen oder unsere Dienste zu nutzen.

Gemäß geltendem Recht erlauben wir Einwohnern der folgenden Länder keinen Zugang zu unserer Seite oder das Spielen auf dieser:

• Vereinigte Staaten von Amerika,
• Vereinigtes Königreich,
• Frankreich,
• Italien. Sie bestätigen, dass Sie auf dieser Website aus einem Land zugreifen, in dem Online-Glücksspiel gemäß den lokalen Gesetzen und Vorschriften erlaubt ist. Sie bestätigen auch, dass Sie uns korrekte Angaben zu Ihrem Wohnsitz gemacht haben.

3. SPIELE UND SOFTWAREANBIETER

   Unsere Seite bietet verschiedene Spiele, darunter Spielautomaten (über 1500), Live-Tische (über 50) und andere Spieltypen ("Crash-Spiele", die nachweislich fair sind). Die wichtigsten Spielanbieter, die wir führen, sind Merkur Gaming, NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming und Nolimit City.

4. BONI UND AKTIONEN

   Wir bieten einen Willkommensbonus für neue Kunden von bis zu €500 (100 % Matching) sowie 100 Freispiele auf "Book of Ra" mit einem Einsatzwert von jeweils €0,10. Der für dieses Angebot erforderliche Aktionscode lautet SPIELOTHEK100.

Zusätzliche Angebote, die speziell für Deutschland gelten, umfassen:

• Ein No-Deposit-Bonus von €10
• Ein Reload-Bonus von bis zu €200 bei 200 % Matching, einlösbar mit dem Code SPIELOTHEK200

Um das Willkommensangebot oder andere Werbeguthaben (Bonus und/oder Freispiele) zu aktivieren, sollte Ihre Mindesteinzahlung mindestens €20 betragen. Jede Aktion hat spezifische Wettanforderungen, die wie unten unter "BONUSBEDINGUNGEN" angegeben gelten. Sofern in diesen Bedingungen nicht anders angegeben, haben alle Boni einen maximalen Wettwert von €5.

Bitte beachten Sie, dass es Zeitlimits für die Beanspruchung und das Wetten solcher Angebote gibt:

• Willkommensbonus: innerhalb von 30 Tagen nach Gutschrift.
• Freispiele (FS): sieben Tage nach deren Zuweisung. Darüber hinaus überwacht unser System das Spieler-Verhalten, um Missbrauch unserer Dienste zu verhindern; dies schließt die Begrenzung von Abhebungsbeträgen während Aktionszeiträumen ein. Jeder festgestellte Missbrauch des Kontos wird Grund für eine Sperrung oder Schließung Ihres Kontos sein.

Weitere wiederkehrende Aktionen, die wir regelmäßig anbieten, umfassen:

• Tägliche Anmeldedrehs
• Wöchentliche Turniere

Außerdem bieten wir wöchentlich einen Cashback (keine Wettanforderung) von bis zu €100 und einen Reload-Bonus von 50 % bis zu einem maximalen Wert von €100 jeden Freitag mit dem Code RELOAD50 an. Darüber hinaus können die Spieler jeden Dienstag fünfzig Freispiele auf "Starburst" einlösen, nachdem sie den Aktionscode TUESDAY50 verwendet haben.

5. VIP- UND/ODER TREUEPROGRAMM

Wir betreiben ein Treueprogramm, bei dem Punkte an Kunden basierend auf ihren Einsätzen vergeben werden (ein Punkt für €10 Einsatz). Diese Belohnungen können durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team eingelöst werden, indem 100 Punkte in ein Euro-Guthaben umgewandelt werden. Um für das Programm berechtigt zu sein, müssen Sie ein aktives Konto bei uns haben.

VIP-Stufen, die unseren wertvollsten Spielern zur Verfügung stehen, umfassen Bronze, Silber, Gold, Platin und Diamant und bieten unterschiedliche Vorteile wie:

• Erhöhte Treuebelohnungsraten von bis zu zwanzig Prozent
• Personalisierten Support von zugewiesenen Gastgebern (Geburtstagsgeschenke bis zu €500) Darüber hinaus sind Kunden, die für unser VIP-Programm qualifiziert sind, auch automatisch berechtigt für erhöhten Cashback.

Punkte verfallen neunzig Tage nach der Ansammlung; wir behalten uns das Recht vor, dieses Treueprogramm jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder abzuschaffen. Der monatliche Bewertungsprozess der individuellen Spieler-Rankings ist ein wesentlicher Aspekt zur Bestimmung ihres Status innerhalb unseres Systems.

6. ZAHLUNGSVERFAHREN UND BANKBEDINGUNGEN

Die Zahlungsmethoden, die für Einzahlungen und Abhebungen verwendet werden können, sind:

• Banküberweisung: zwischen €10 - €5000, sofort (kostenlos).
• Visa/Mastercard: zwischen €10 - €2000, sofortige Bearbeitung (kostenlos).
• PayPal: €10 bis €1000, sofort bearbeitet ohne Transaktionsgebühren.
• Bitcoin/BTC-Walletüberweisungen werden von €20 bis zu einem maximalen Wert von €5000 akzeptiert. Alle diese Transaktionen sind sofort, können jedoch von Marktschwankungen betroffen sein.

Für Abhebungsbeträge unter €100 wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben, die wir vor der Gutschrift der Mittel auf Ihr Bank- oder E-Wallet abziehen.

Wir haben keine geographischen Beschränkungen für deutsche Kunden bei Abhebungen; jedoch unterliegen Konten anderer Nationalitäten spezifischen Einschränkungen (insbesondere nach Land/Region), wie in unseren AGB unter "ABHEBUNGSBESCHRÄNKUNGEN" aufgeführt.

7. HAUPTBEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN

In diesem Abschnitt beschreiben wir zusätzliche Bedingungen, die auf die von uns angebotenen Boni anwendbar sind:

• Wettanforderungen gelten sowohl für den Einzahlungsbetrag als auch für den Bonusbetrag: 35x Wette.
• Maximaler Einsatz bei Verwendung eines Werbeguthabens beträgt €5.

Darüber hinaus überwacht unsere Plattform die Spielmuster zu Zwecken des verantwortungsbewussten Spiels. Dies umfasst die Begrenzung von Abhebungen bestimmter Beträge, die über den eingezahlten Geldern aus Aktionen während ihrer gültigen Zeitrahmen hinausgehen; jeder festgestellte Missbrauch des Kontos wird Grund für die sofortige Sperrung oder Schließung Ihres Kontos sein.

8. MOBIL- UND TECHNISCHE EIGENSCHAFTEN

Diese Seite wurde entwickelt, um die Kompatibilität über mehrere mobile Geräte zu optimieren und bietet eine vollständig responsive Benutzererfahrung über eine HTML5-basierte Webversion sowie durch unsere dedizierte mobile App (verfügbar sowohl auf iOS- als auch Android-Plattformen). Unsere App ist kostenlos im Google Play Store herunterladbar (45 MB).

Unsere Website nutzt das Let's Encrypt-Zertifikat und den Cloudflare DDoS-Schutz. TLS 1.3-Verschlüsselungsstandards sorgen für sichere Verbindungen zwischen Nutzern und dieser Website.

Wir bieten in unserer mobilen Anwendung einen Dunkel-/Lichtmodus-Schalter für einfacheren Zugang; weitere Funktionen umfassen eine intuitive Navigation, Gesichtserkennung zur Anmeldung auf Android-Geräten, kurze Ladezeiten (weniger als zwei Sekunden) sowie andere Leistungsverbesserungen, die das gesamte Spielerlebnis verbessern.

Die mobile Registrierung ist identisch mit der Desktop-Version, kann jedoch über biometrische Verifizierung nach Abschluss eines einmaligen Anmeldeprozesses mit dem Fingerabdruckscanner oder Face ID auf unterstützten Geräten erfolgen.

9. SICHERHEIT UND FAIRE SPIELE

Alle finanziellen Transaktionen werden unter Verwendung der TLS 1.3-Technologie und SSL-Zertifikaten, die von Let's Encrypt ausgestellt wurden, verschlüsselt; diese Protokolle schützen Daten, die zwischen Ihnen (dem Kunden) und unserer Website übertragen werden, und sichern somit die Abwehr gegen die Abfangung personenbezogener Informationen sowie unbefugten Zugriff auf Konten. Um zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen bereitzustellen, nutzen wir außerdem die DDoS-Schutz Dienste von Cloudflare.

Die RNG-Software, die in allen Casino-Spielen auf dieser Seite eingesetzt wird, wurde von iTech Labs auf Fairness getestet. Spieler können 'nachweislich faire' Crash-Spieltitel genießen, die darauf ausgelegt sind, absolute Zufälligkeit zu gewährleisten und die Manipulation der Quoten zu verhindern.

Wir setzen die neueste Technologie ein, einschließlich Random Number Generation ("RNG")-Algorithmen, die regelmäßig von externen Prüfern auf Übereinstimmung mit Branchenstandards und Richtlinien hinsichtlich Zufälligkeit, Unparteilichkeit usw. getestet werden, wie sie von eCOGRA oder iTech Labs herausgegeben wurden. Unsere Crash-Spiele wurden entwickelt, um einen geprüften, nachweislich fairen Algorithmus zu verwenden, der zufällige Ergebnisse in jeder Runde sicherstellt.

Um etwaige Probleme schnell und effizient zu lösen, bieten wir einen Live-Chat-Support, der innerhalb von zehn Sekunden nach dem Einloggen (24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche) verfügbar ist, sowie E-Mail-Unterstützung mit Antworten innerhalb einer Stunde. Kunden können auch unseren telefonischen Service kontaktieren, um sofortige Unterstützung zu erhalten, wenn sie Hilfe benötigen, um auf ihre Konten zuzugreifen oder andere technische Schwierigkeiten zu lösen.

Wir bieten mehrsprachigen Kundenservice, um den Bedürfnissen von Spielern gerecht zu werden, die es bevorzugen, Deutsch zu sprechen anstelle von Englisch; Sie können uns in beiden Sprachen jederzeit während der Betriebszeiten (24/7) über alle verfügbaren Kommunikationskanäle kontaktieren. Wenn Sie ein Problem melden oder Unterstützung anfordern möchten, wenden Sie sich bitte über eine der unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten an uns.

10. VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN

Unserer Website und deren Betreiber haben sich verpflichtet, den Spielern Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die es ihnen ermöglichen, verantwortungsbewusst zu spielen:

• Wir erlauben das Festlegen von täglichen Einzahlungsgrenzen (€1000), wöchentlichen Einzahlungen bis zu €5.000 sowie monatlichen Wettlimits von 20.000 Euro auf Anfrage unserer Kunden;
• Spieler können einen 'Zeitüberschreitungs'-Zugang beantragen, der den Zugang zur Website für vierundzwanzig Stunden bis hin zu sechs Monaten verhindert. Um dies zu tun, folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten: - Geben Sie Ihre persönlichen Kontoinformationen im Bereich "verantwortungsvolles Spielen" Ihres Kontos an und geben Sie an, wie lange Sie möchten, dass wir den Zugang blockieren;
• Darüber hinaus, sollte sich eine Person fühlen, dass sie Unterstützung bezüglich ihrer Sucht benötigt oder Schwierigkeiten hat, mit Geld umzugehen, während sie auf unserer Website spielt; wir werden Hilfe bereitstellen. In solchen Fällen kontaktieren Sie bitte eines unserer engagierten Mitglieder des Kundenserviceteams über den Live-Chat oder per E-Mail für weitere Details.

11. ABHEBUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Wenn Sie kein Einwohner Deutschlands sind, kann Ihr Abhebungsbetrag je nach geltenden nationalen Vorschriften, die Abhebungen nach geografischen Zonen beschränken, begrenzt sein (sofern erforderlich unter Berücksichtigung spezifischer rechtlicher Einschränkungen).

In allen anderen Angelegenheiten gelten unsere allgemeinen Bedingungen hinsichtlich Einzahlung/Abhebung, es sei denn, es wird ausdrücklich anders unten oder an anderer Stelle innerhalb dieser Bedingungen erwähnt.

12. REKLAMATIONSABWICKLUNG

    Im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit bezüglich einer Entscheidung, die Ihren Account betrifft, bitten wir Sie, zunächst unsere Beschwerderichtlinien zu überprüfen, indem Sie uns eine E-Mail senden, in der Sie die Gründe für den Streit darlegen, um nicht weitere Kosten durch Gerichtsverfahren zu verursachen, die die Zeitrahmen zur endgültigen Klärung erheblich beeinträchtigen könnten aufgrund der zusätzlichen Verfahren, die erforderlich sind, bevor die Anhörung beginnt.

13. GESAMTE VEREINBARUNG

    Diese Nutzungsbedingungen ("T&C") stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen (dem 'Kunden') und der Spielothek Essen N.V., einem nach dem Recht von Curaçao gegründeten Unternehmen, dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Kommunikationen, Darstellungen, Vereinbarungen, Verständnis oder Verpflichtungen, die von einer der Parteien im Zusammenhang mit den Abläufen dieser Site gemacht wurden. Durch das Spielen von Spielen auf spelothek-essen.com bestätigen Sie die Annahme seiner Bedingungen ohne Ausnahmen.

14. ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN

    Wir behalten uns das Recht vor, diese T&C jederzeit zu ändern; wenn solche Änderungen auftreten, werden wir registrierte Benutzer durch eine rechtzeitige Mitteilung im Bereich ihres Kontos und auf der Hauptseite unserer Website informieren. Sobald wir erfahren, dass spezifische bereitgestellte Inhalte ungenau oder unvollständig waren, sollten Sie uns über den E-Mail-Service informieren und uns mitteilen, welche Informationen aktualisiert/geändert werden müssen, damit Änderungen umgehend vorgenommen werden können.